【德魯克語錄】
卓越成效的領導就是要明確組織的使命並完成這個使命。
【活學活用】
每一個偉大的管理者都有一個能說明其行動和決定的關於企業未來的明確想法，這個想法就是組織使命。明確企業的目的和使命，是成為優秀管理者以及促使企業不斷發展壯大的必要條件之一。
隻有明確地規定了企業的宗旨和使命，才可能樹立明確而現實的企業目標。企業的宗旨和使命是確定戰略、計劃、工作安排的基礎，也是設計管理職位特別是設計管理結構的出發點。
在聲名顯赫的商業領袖背後，總有關於企業使命的故事。1903年，亨利·福特（Henry Ford）創建福特汽車公司，1913年，福特汽車公司又開發出了世界上第一條流水線，這一創舉使T型車一共達到了1500萬輛，締造了一個前所未有的世界紀錄。
福特為此被尊為“為世界裝上輪子”的人。1999年，《財富》雜誌將他評為“二十世紀商業巨人”，以表彰他和福特汽車公司對人類工業發展所作出的傑出貢獻。福特成功的秘訣源於對企業宗旨的堅持：盡力了解人們內心的需求，用最好的材料，由最好的員工為大眾製造人人都買得起的好車。
沃爾瑪的創始人沃爾頓向員工始終灌輸的經營觀念是：要永遠以“優於其他商家的服務質量”的理念來對待顧客。這種根深蒂固的利他主義使沃爾瑪公司的管理嚴謹有素，成為令同行歎服的超強企業——這個企業總是能談成最優惠的價格，能及時從遠方調集貨物，並保持了靈活變通、應對及時的優勢。
當然，也許有人並不總是認同山姆·沃爾頓懷有利他主義目的，在他們看來，沃爾瑪很可能比其他企業更注重謀求利益。外人的眼光無法改變山姆·沃爾頓和其員工們對顧客的服務之心。讓顧客買到質優價廉的商品，這是沃爾瑪的追求。正是對這個目標的不懈追求，換來了沃爾瑪在全世界的成功。