【德魯克語錄】
成本不是孤立存在的,它始終是為了取得某種成果而產生的。所以,重要的不是絕對的成本控製,而是資源和成果的比率。
【活學活用】
德魯克說,完全將資源集中於成果是最好的、最有效的成本控製。營銷學上的聚焦戰略恰好充分體現了德魯克這一思想。聚焦戰略是指公司把優勢資源集中於某一個特定的細分市場,在該特定市場建立起比較競爭優勢,比競爭對手更好地服務於這一特定市場的顧客,並以此獲取高的收益率。
在英國《星期日泰晤士報》公布的“2002年富豪排行榜”上,美國零售公司沃爾瑪主席羅伯遜·沃爾頓力挫微軟公司董事長比爾·蓋茨,榮登全球首富寶座。當年出爐的全美“財富500強”排名中,沃爾瑪成為全美(同時也是全球)最大的企業。沃爾瑪成功的秘密何在?答案就是“聚焦戰略”和“不作任何的浪費”。
沃爾瑪獨特的聚焦戰略在它建立之初就已經完全展現了。他們將精力集中於整體市場中最狹窄也是最具挑戰性的鄉村市場。這樣的目標市場並不是同行業中主要競爭對手的重點聚焦對象,甚至被它們所忽視,但那個時候的美國鄉村小鎮的居民已經有了足夠的購買力,而生活條件和基礎設施都不夠完善,沃爾瑪的出現讓小鎮的居民蜂擁而至,甚至吸引了來自周圍幾十到上百公裏範圍的居民前來購買商品。
他們所聚焦的這一原本在別人看來無利可圖的市場區域卻給沃爾瑪帶來了生存和擴展的機會,也是沃爾瑪實施的“農村包圍城市”經典戰略的前提。在後來的十幾年間,沃爾瑪繼續占領小城鎮這個被其他零售商店所遺忘的細分市場,逐漸形成了星火燎原之勢,避開了激烈的競爭,悄無聲息地占領了全國的零售市場。
與聚焦戰略相比,沃爾瑪在“不作任何的浪費”原則上近乎苛刻。沃爾瑪從來沒有專門用來複印的紙,用的都是廢報告背麵。打印紙也是一樣,除非非常重要的文件,否則一律用紙的背麵。一般來講,每家沃爾瑪店都會有兩間工作站,一個屬於非食品部門,另一個屬於食品部門。工作站往往一專多能:它是部門經理和主管處理文字工作的地方,還是所有人到係統裏查看相關數據、打印標簽的地方,也是擺放商品的地方。另外,工作站還是召開部門會議和進行員工培訓的地方。