我們每天都要和形形色色的人打交道，麵對的臉色也是不盡相同的。無論是上司的臉色也好，還是同事朋友的臉色也罷，都要擦亮眼睛去觀察，做到心中有數。看清楚了對方的喜惡之色，才能做到對症下藥。如果忽視對方的心情而我行我素，就不免有出口成禍的尷尬。
心理學家認為，人和人之間的情感溝通，來自雙方的共鳴。假如雙方對同一事物有著相同或者相似的內心體驗，那麽就會產生共鳴。通常情況下，共鳴主要由兩個方麵組成：一是雙方都感興趣的話題，或對方想聽的話；二是一方真心投入，用熱情帶動另外一方。當然，這種因共鳴產生的溝通也是符合吸引力法則的。滿足感吸引更多的滿足感，人與人之間的情感溝通決定著雙方關係的親密度，而情感溝通的要點就在於雙方要產生共鳴。
一個人的麵部表情是內心活動最真實的寫照，表現出了一定階段的喜怒哀樂。透過人的表情就能準確地掌握對方的內心波動和情緒變化，因此，在交際之中一定要學會察言觀色的本領。不同的時間，不同的環境，每個人的心情也不盡相同，我們隻有學會了察言觀色，才能洞悉一個人的內心世界，說出對方想聽的話，獲得別人的信賴和尊重。
有一位年過花甲的老太太去參加一個聚會。她對自己進行了一番精心打扮，頭發紋絲不亂，項鏈耳環都是經過了仔細的挑選之後才帶上的，就連指甲上也仔細地塗上淡淡的色彩。但是因為年紀太大，滿臉的皺紋和打顫的左手無法掩飾。
有一位年輕漂亮的女士對這位老太太有些輕視，向同伴們低聲笑道：“看這位老太太的臉和核桃皮似的，還要打扮成這樣，豈不成了老妖精了麽？”她的夥伴們聽到之後，肆無忌憚地在客廳之中大聲地笑了起來。這位漂亮女士的評價固然是沒有錯的，卻讓當事人聽了感到不舒服。