在現實工作中，麵對一些尖銳的問題，領導者又該如何詢問呢？有的領導者在這時依舊把自己的姿態擺得很高，以審判者自居，於是，把那些陷於不幸或處於難堪境地的下屬當作應該譴責的對象。他們在詢問的時候，語氣總是處處露鋒芒，提出一些尖銳的問題，諸如問下屬“你經常酗酒嗎”“你離婚了嗎”，等等。雖然，在他們內心深處並沒有太大的惡意，但是，如此尖銳的詢問會讓下屬感覺自己是在接受“審問”，同時，那些尖銳的詞語或者帶著審判意味的語調都會令下屬感覺很受傷。
有時候，領導者隻是毫不在意地提出了一個問題，但所造成的後果是嚴重的，下屬有可能會因為這個問題而受傷，而心生不快。其實，溝通的目的在於更好地了解彼此，把自己的想法和意見有效地傳遞給對方，在這一過程，不要給語言穿上“刺蝟服”，也不要咄咄逼人，而是需要把溫暖傳遞給對方，減少問題的尖銳度，讓對方不會覺得難以承受，這樣他會明白你是在關心而不是審問他。
陶行知說：“發明千千萬，起點在一問。禽獸不如人，過在不會問。智者問得巧，愚者問得笨。人力勝天工，隻在每事問。”其中，“問得巧”就是將那些尖銳的問題“柔”化，或曲解，或迂回，或繞圈子，不露鋒芒地獲取信息。
古人曰：“曲徑方能通幽。”詢問也是一樣的道理，在現實生活中，許多領導熱衷於直截了當地詢問，不修飾、不繞圈子，雖然，這樣的詢問比較真實，但是，它使得問題太尖銳，不具備實際操作性。詢問是為了引起談話雙方的興趣，為話題作好鋪墊，這樣才有助於話題順暢地進行下去。
一個問題可能有多種詢問的方式，簡單地分來，不過是兩種：直問和曲問。直截了當、單刀直入地詢問叫直問；從側麵或反麵迂回地提出問題，叫曲問，問在此而意在彼，它不從常規出發，而著眼於詢問的方式，可以很好地照顧到對方的心理。不可否認的是，新穎別致的曲問，已成為領導者日常交際中常用的一種詢問方式。