在日常工作中，上下級之間的溝通是必不可少的，而讓下屬說得越多，領導了解下屬真實心理的機會就越多，隻有完全了解了下屬的所思所想，方能令其為己所用。如果想讓下屬說得更多，那就需要善於詢問。詢問，是社會交際中常見的一種活動，能否使溝通按照自己計劃的進程發展，使對方說出自己想要得到的回答，取決於人們詢問技巧的高低，對此，詢問的一個重要作用就是讓對方為自己解疑釋難。
在與下屬的溝通過程中，領導需要經常詢問，而如何詢問則成為了非常關鍵的問題。在很多時候，我們所提的問題並不適合直接提出來，而是需要設置鋪墊的。簡單地說，詢問需要逐層遞進，才不會顯得突兀。一個好的問題提出來，不僅有助於下屬對於問題的理解，而且，可以充分調動下屬的積極性思維，活躍談話氣氛，讓下屬積極地參與到話題中去。不過，在現實工作中，我們常常發現，領導在提出一個問題後，下屬可能會目瞪口呆，一時回答不上來，其實，這並不是下屬沒有能力回答，或者說下屬笨，而有可能是領導提出的問題和答案之間的思維跨度極大、關聯性不是很強，當然，下屬就回答不上來了。就像是一個人在上樓梯，如果樓梯都找不到或者樓梯台階太高了，他又怎麽上得去呢？所以，領導在與下屬溝通的時候，要學會詢問，在詢問之前要有所鋪墊，注意思維的連貫性，注意引導，為下屬設置好台階，這樣，下屬才容易回答你的問題。
小宋是中學政治老師，他常常這樣說：“我們在詢問時，要分層詢問，化難為易，化大為小，把課堂詢問當作一門藝術，這樣，我們才能夠運籌帷幄地統領全局。另外，這樣的詢問方式也能夠很好地結合學生的實際，作出有計劃、有步驟的係統化的詢問，層層深入地引導學生的思維向縱深發展。”