愛因斯坦說：“提出一個問題往往比解決一個問題更為重要。因為解決問題也許是技能而已，而提出新的問題，新的可能性，從新的角度去看舊的東西，卻需要創造的想象力，而且標誌著科學的真正進步。”詢問，對於日常溝通而言，亦是如此。我們在溝通過程中，經常會有這樣的疑惑：一樣的問題，這樣問，對方隻會發呆，那樣問，對方似乎馬上就明白了；有的問題拋出去，一石激起千層浪，有的問題丟出去，卻是一潭死水。出現這種情況的症結在於不善於詢問，沒有科學地設計出靈巧、新穎、容易激發對方思考的問題。
比如，就課堂詢問而言，精巧而有吸引力的詢問，不但能夠激發學生的學習興趣，促進思維、培養能力，而且是優化課堂教學效果最直接、最有效的手段之一。對於老師而言，如何根據教材、教法的不同和學生的實際情況，精心設計問題，作好課堂詢問，是每一位老師都需要長期探討的課題。
1.提出針對性的問題
詢問，抓住了重點，也就抓住了方向。重點問題解決了，那溝通的任務也就基本完成了。比如，老師在引導學生學習朱自清的《背影》這篇文章的時候，就可以設計這樣的問題：朱自清筆下對父親的背影描寫有幾次？作者有幾次相應的流淚？這樣學生很容易從文中找出相應的句子，概括出來之後就能夠看出父與子之間內斂而深厚的感情，從而引導學生抓住文章寫作的最大特點。
2.提出啟發性問題
人們對每一次的溝通，並非一開始就感興趣，所以我們詢問要針對對方的心理特點，采用不同的方式調動他們思想上的積極性。在溝通過程中，我們可以設計一些對方感興趣的問題，使他們思維活躍，思路開闊，可以根據自己的知識向問題輻射而去。這樣的詢問有助於調動對方思維的積極性，促使他們自然地了解到話題的內容與主題，收到良好的溝通效果。