人際場上，把話說到對方心坎上，才讓自己成為受歡迎的人。談判中，把話說到對方心坎上，才能達到自己的談判目的。把話說到對方心坎上，就是站在對方的立場上思考、表達。
談判場上，雖然利益是最打動人心的，但如果你擁有“為對方著想”的精神，你也同樣能打動對方的心。一旦在感情上產生共鳴，那麽對方也便更樂於接受你的意見了。運用語言與對方進行博弈時，不妨學會這一說話技巧，把話說到對方心坎上，促成共贏的局麵。如果你還不相信這一說話技巧的威力，那就先看看下麵這個例子。
格森是位猶太人，他在日本開了一家清酒公司。在他的精心經營下，公司越辦越好，規模也越來越大了。不久，公司又開發了一種新產品。為了擴大新產品的銷售規模，格森親自做起了推銷工作。一次，他遇到一個潛在的大客戶龜田，這個客戶在日本開了數十家連鎖飯店。格森想把自己的新產品推銷給他，但是，格森多次上門去拜訪都被拒於千裏之外，每次不是被龜田冷漠對待，就是被敷衍了事。
但格森沒有放棄，這次，他又去拜訪龜田，可是，剛走進龜田的辦公室，還沒來得及跟他打招呼，就聽到龜田衝他喊道：“你怎麽又來了？我不是跟你說過我對你的酒沒興趣嗎？你趕緊走吧，別來煩我。”
龜田這般對格森，格森不但沒有扭頭就走，反而像老朋友一樣關切地問道：“龜田君，你怎麽了？每次我來拜訪你，都恰巧是你情緒不好的時候，真是不趕巧。你是不是有什麽不順心的事？能和我說說嗎？”
聽完格森的話後，龜田平靜了許多，臉上的怒氣也消散了不少。過了一會兒，龜田歎了口氣，說道：“你猜對了，我最近確實很不順，我精心培養的幾個員工被我的競爭對手給挖走了。就為這個，沒把我氣死。”