46.談判不可能每次占優勢,劣勢下的談判更講技巧
在談判中,即使我們處於劣勢,也無須過於擔心。隻要掌握恰當的說話策略,我們就能夠從劣勢中突圍。具體地說,有3種說話策略可以幫到我們,分別是“軟語氣”“陳述自己的可利用價值”“放棄對立,和對方合作”。
軟語氣
軟語氣並不意味著在和對方談判時,我們要唯唯諾諾,對對方畢恭畢敬,而是指我們要盡量避免使用一些生硬的詞匯。例如,有的人在否定對方的觀點時,喜歡直接說“不是這樣的……”“你錯了……”“你根本不了解……”等過於生硬的詞匯,那麽對方肯定會覺得不中聽。因為這時,對方接收到的是“拒絕”的信息,即使這些話是真理,對方也很難接受。
尤其是當我們處於明顯劣勢的情況下,更需要注意用詞,不要使用這些直接否定或者態度強硬的詞,這並不會顯得我們有骨氣,反而會因此得罪對方,導致談判陷入僵局,甚至直接導致談判破裂。
可能有人提出疑問,那是不是意味著我們不能否定對方的觀點呢?答案是否定的。我們可以拒絕對方,但是要使用軟語氣。例如,當對方提出的某個觀點你不同意時,你可以這樣說:“在這個問題上,我們是不是還可以再討論一下?”
在處於劣勢的談判中,語氣軟很有好處:一方麵,可以避免語氣太硬而與對手形成尖銳的對立;另一方麵,給自己留有餘地,使用軟語氣來否定對方的觀點,實際上並未表明自己的態度,如果對方有異議,才有轉變的空間,不會把自己逼入絕境之中。
陳述自己的可利用價值
在談判中,如果我們處於劣勢,就要避免與對方針鋒相對的言辭,必要時可以擺出自己的可利用價值,讓對方看到和我們合作的好處,這樣才更容易促成合作。