想要讓談判贏在開局,為己方爭得談判的主動權,應該掌握開局的技巧——控製氛圍、表明誠意、探測虛實、抓住時機。
控製氛圍
成功的談判需要在良好的氛圍下進行,談判氛圍的形成和變化,直接影響著談判的進程。想要在開局階段營造一個良好的氛圍,需要注意以下幾個方麵。
第一,簡單的寒暄必不可少。在正式的商業談判中,當雙方在談判桌上坐下時,難免會有緊張的情緒,所以在開始正式談判時,應該先用輕鬆、愉快的語氣和對方寒暄幾句,以達到讓彼此放鬆的目的。例如,如果對方從外地來,你可以從以下幾個問題進入話題——“吃的方麵還習慣嗎”“酒店安排還滿意嗎”“這邊的環境還適應嗎”……在得到對方的回答之後,別忘了說一聲“如果我們有招待不周的地方,盡管提出來,不要客氣!我們會盡力為您解決”。進行了這番寒暄之後,談判的氛圍就會輕鬆很多,而你們接下來的談判也會更容易。
第二,寒暄時,別忘了使用禮貌用語。禮貌不僅能展示個人的修養,也能創造和諧的談判氛圍。在和對方寒暄的過程中,不要忘了使用禮貌用語。禮貌用語包括謙辭和敬語。例如,和對方初次見麵,可以說“久仰”;如果對方是熟人,可以說“久違”;問人的姓名,可以說“您貴姓”;當對方問及你的姓名時,要說“免貴姓×”……這樣才能贏得對方的好感,讓談判在一個愉悅的氛圍內進行。
第三,轉入正題時,要注意自己的說話方式。當感覺談判的氛圍比較放鬆的時候,應該不失時機地轉入正題。轉入正題的話,要贏得對方的認同。例如,可以說“我們先協商一下今天的安排,如何”,這樣容易形成一致的氛圍,在這種氛圍中,雙方更容易達成互惠互利的協議。