在日常談判過程中,誰掌握了先機誰就掌握了話語的主動權。然而,作為談判的一方,如何才能把握主動地位呢?在這裏,會涉及心理學中的選擇效應,指的是,從表麵上看,我們給出了一些選擇,但實際上,所有的選擇隻會促使對方去做出肯定的回答,也就是想辦法讓對方回答“是”。試想,如果我們的每一次提問都能夠讓對方說“是”,而不是說“不”,這樣,我們不就把握住主動權了嗎?另外,當對方回答問題時,如果一開始就說出“是”,就會使其整個身心趨向於肯定的一麵,在其內心他會呈現出一種放鬆的狀態,在交談雙方中營造和諧的談話氣氛。在這樣的談判狀態下,對方很有可能放棄自己原來的偏見,而同意我們所提出的意見。
當你跟他人談判的時候,不要一開始就談論你們有分歧的事,而要先談論你們意見一致的事。你不妨告訴對方,你們的目標是一致的,隻是方法不同而已。
如果可能的話,我們要使對方在一開始的時候就說“是”,盡量防止對方說“不”。哈裏·歐弗斯屈特教授寫過《影響人類的行為》一書,書中說:談話的時候,千萬不要給對方機會說“不”字。一個“不”造成的障礙將阻擋你們的討論,導致你們的討論無法繼續下去。因為當一個人說出“不”字後,為了他自己的人格尊嚴,他就不得不堅持到底。雖然事後他或許會覺得自己說“不”是錯誤的,可是他會繼續說“不”,這不是為了真理,而是為了尊嚴。所以,我們在與人打交道的時候,要想辦法讓對方一開始就做出肯定的表示,否則,你會追悔莫及。
大多數人都具有這樣的心理狀態,當說出“不”字後,潛意識裏就會形成一個拒絕的意念,潛意識的意念會導致自己對後續的談話仍然說“不”。反過來也是如此,當說出“是”字後,潛意識裏就會形成一個肯定的、接受的意念,對後續的談話,反應也就是“是”了。