在物質氣息越來越濃的現代市場經濟環境中，人們在交易中的互動越來越多，但這種互動多數是商業利益上的談判，而不是人情上的往來。比如有人曾經對現如今一些商店的銷售方法提出了批評，很多商店尤其是專賣店，常常會這樣告訴消費者：“我們這兒謝絕還價，任何價格都是固定的”“我們這兒從不打折，別人一次性買走一百件商品，也是一樣的價格”“我們這兒的所有顧客都不會講價”。這些話讓人聽了非常不舒服，消費者在購買商品的過程中毫無還價的餘地，而這種缺乏彈性的行銷方式往往會降低產品的銷售額。
事實上，幾乎從交易開始出現，就存在了討價還價的傳統，這是商業開始萌芽時就已經存在的一種潛在規則，而消費者也在這樣的規則下培養了一種興趣，那就是討價還價的興趣。比如很多媽媽級的女性總是喜歡和商家進行討價還價，往往爭論的焦點隻是一塊錢或者兩塊錢，實際上這一塊錢並不能帶來多少成就感，但是她們就喜歡享受這個討價還價的過程，並將其當成購物中一個不可或缺的程序，隻有通過還價，她們才會覺得自己的購買行為是完整的，自己購買的產品才是令人滿意的。
這種特殊的消費心理在女性身上幾乎是普遍存在的，而目的顯然不僅僅是為了節省錢，更重要的是，她們一直都在遵守這種古老的商業規則，一直都在這樣的商業規則下感受購買產品的樂趣。換句話說，通過討價還價和一係列的互動，她們反而更能夠找到購物的快感，反而更能夠享受到消費的樂趣。重要的是，在相互交流和溝通中，消費者和商家會建立起一種特殊的情感或者關係，雙方之間的交易也會變得更具人情味，而不是死板的“錢貨兩清”。
而現在，很多商家正在試圖打破這個商業規則，正在破壞消費者對於購物過程的享受，也讓整個銷售活動和交易過程變得更加冷漠，更加無趣，通常情況下，消費者會覺得自己在購買商品的時候缺乏存在感，甚至覺得自己完全處於被動的姿態，根本就無法參與到交易當中來。其實，對於商家而言，想要讓自己的產品盡快銷售出去，那麽最重要的就是要懂得讓消費者參與其中，隻有消費者覺得自己是整個銷售過程中的一環，他才願意和商家進行互動，才願意對商家提供的產品和服務產生更多積極的反應。