銷售人員在利用肢體語言豐富自己的故事表達能力時，也一定要注意觀察消費者所表現出來的肢體語言。一方麵是因為肢體語言可以更完整地表達一個人的真實想法，另一方麵則是因為肢體語言更加真實可靠。事實上，肢體語言的出現是受到大腦控製的，當一個人的大腦進行某種思維活動時，大腦會支配身體的各個部位發出細微的信號，這些信號在某種程度上是本能的一種反應，因此真實且不容易控製。在一般情況下，書麵語言的表達是最容易被修改和控製的，任何寫文字的人都可以經過仔細推敲和修改，從而寫出一些與事實不相符的文字來掩飾自己的真實想法。
口語表達直接斟酌和修改的時間比較短，因此可靠性比書麵語言高一些，但是對於那些善於控製和偽裝的人來說，他們同樣可以說出一些口是心非的話來迷惑別人。肢體語言則不同，由於肢體的動作和表情都受到大腦的直接操控，因此最能夠反映出大腦的活動傾向和內心的心理活動。正因為肢體語言不容易偽裝，很多銷售人員可以通過對消費者肢體語言的合理解讀，從而挖掘和了解消費者真實的想法和消費心理。
最簡單的例子就是，很多人並沒有意識到自己的故事正在讓消費者喪失興趣，甚至產生反感。其實盡管消費者並不會明確表示“這些故事簡直就毫無意義”或者“令人作嘔”，但實際上他們會通過一些肢體語言表現出來。
比如銷售人員可以觀察一下，他們的眼神是否正在慢慢離開你的視線？他們的身體是否稍稍側轉？他們是否懶散地坐在椅子上？他們是否將手臂交叉在一起？是否用手摩擦臉部？他們點頭的速度是否在不斷加快？他們是否一直在打哈欠或者因為強行控製打哈欠而流眼淚？他們是不是坐在那兒一直重複某個動作，比如敲打椅子或者轉動手上的筆？他們是否一直在東張西望，或者頻繁地看自己的手表、手機？他們是否開始用手腕支撐著腦袋傾聽？