肢體語言主要體現在頭、眼、頸、手、肘、臂、身、胯、足等人體部位的協調活動，而這些部位在協調的過程中，不可能僅僅處於一種自導自演的狀態，很多時候還需要與他人發生一些互動，而這些互動就不可避免地會發生身體接觸。像握手、拍肩膀、貼臉、撫摸腦袋、牽手、親吻、撫弄頭發、拍打背部等動作都是一種肢體觸碰的行為，而這些行為從某些方麵來說是證明彼此相互信任或者維持親密度的一種有效方式。
在銷售過程中，雖然賣方和買方之間的親密度並不像好朋友或者戀人之間那樣，彼此的互動也不像戀人那樣頻繁，但也常常會出現一些肢體碰撞的行為，這些碰撞往往頗具深意，可以很好地傳遞各種各樣的信號。
——握手
握手是一種非常常見的肢體碰撞行為，無論是與客戶初次見麵，還是相識多年的合作夥伴，都可以采用握手的方式來打招呼。握手是一種非常禮貌且得體的方式，完全可以體現出雙方之間的平等和尊重。通過握手，可以讓雙方產生一個更好的印象，為相互之間的交流打下基礎。
實際上握手有很多種形式，比如和陌生客戶見麵時，可以單手握手，握手的時候，身子微微彎曲，以示謙恭；如果對方是老客戶，那麽可以雙手緊握對方的手，以示尊重和親密。
——輕拍肩膀
在迎接顧客的時候，輕拍肩膀也是一種比較常見的接觸方式，輕拍肩膀實際上代表了友好和愛護的意思，因此可以用這種觸碰方式向顧客傳遞一個信號：“我很歡迎你，而你完全可以保持放鬆。”這樣就可以有效緩解對方的防備心，從而方便銷售人員順利展開自己的故事行銷。
不過輕拍肩膀並不適合所有的顧客，比如在異性顧客和客戶麵前，最好還是不要這麽做，以免讓對方產生誤會。