如果說眼睛是心靈的窗戶，那麽眼神就是最生動、最微妙、最複雜、最富表現力的溝通語言，也是肢體語言中最難以捉摸的一個溝通方式。眼神通常不會欺騙人，它總是能夠坦誠地表現出內在的想法和情感，因此在講故事的時候，眼神的表達很重要，不同的眼神往往會展示出不同的效果，透過眼睛，顧客可以輕易看穿銷售人員的心理活動和想法，他們可以根據銷售人員眼神的變化，來評價和分析這些故事以及說故事的人是否值得自己信賴。所以一個講故事的人是否真誠，或者說整個故事的內容和劇情發展是否真實，往往可以從眼睛裏看出來，而商家必須注意自己的眼神，必須想辦法讓自己的雙眼變得更加專注有神，必須讓顧客意識到自己的故事是真實的、自己的態度是真誠的，同時展示出自己內心世界的那些正麵信號。
事實上，很多銷售人員並沒有意識到眼神的作用，也沒有意識到眼神是否會對自己的故事行銷方式造成什麽影響。但其實對於任何一個講故事的人來說，他們的眼神都會成為整個故事的一部分，或者說成為一個供他人窺探故事結構和內容的窗口。
很多時候，由於講故事的人不注重眼神的表現，常常會犯下一些錯誤，導致整個故事喪失魅力：
——左顧右盼會顯得心不在焉，讓顧客覺得你隻是在敷衍了事，或者說讓他們感覺自己缺乏存在感；
——眼睛盯著地麵看，往往讓人覺得講故事的人底氣不足，在逃避別人的質疑；
——如果眼睛長時間盯住某個東西一動不動，往往會顯得目光呆滯、精神渙散，而且讓顧客搞不清楚銷售人員到底是在思考，還是因為注意力根本就不在故事上，也不在顧客身上；
——如果銷售人員雙眼無神，那麽就會讓顧客覺得對方根本沒有心思講故事，或者說講的故事完全缺乏吸引力。事實上，如果一個故事連講故事的人自己也覺得毫無吸引力，那麽顧客就更不會輕易被打動和說服了；