消費者在購買商品之前，通常都喜歡貨比三家，喜歡在各種不同品牌的產品之間尋找差異，並以此來做出最佳的選擇。這種自由選擇的權力往往會讓商家感到為難，一方麵他們不得不尊重消費者的自主選擇權，另一方麵又非常擔心消費者一旦離開商店後，就可能被其他品牌的產品所引誘，而且這種擔憂並非毫無道理。
心理學家威克斯特博士曾經做過一項調查，發現那些喜歡對產品進行比較的顧客表麵上非常挑剔，但實際上卻常常意氣用事。當他們在A商店中購買某個產品時，會告訴店家，自己對產品的質量和價格不太滿意，他覺得其他店麵或者其他品牌的產品一定會擁有更高的性價比。但是一旦他們離開A商店後，通常都不會再回到A商店中，即便他們在B商店和C商店中所接觸的產品性價比更低，他們也不太可能再次回到A商店中。
貨比三家通常隻是一個“尋找下家”的遊戲，消費者一旦覺得某個品牌的產品不行，他們通常的想法是找一個更好的進行對比，而由於之前拒絕了第一個品牌，他們不太可能對此做出承諾，因此不太容易重新返回去購買第一個品牌的產品。
在麵對這種情況的時候，潛在的客戶流失量比較大，而為了避免經常出現這種狀況，為了盡可能地減少客戶的離開，商家和銷售人員必須想辦法留住客戶，必須有效抑製客戶經常對比的衝動。那麽如何進行抑製呢？最直接的方法就是主動進行對比，通過合理的故事，通過巧妙的語言，將自己的產品與別人的產品進行對比，從而顯示出自己的優勢所在。
也就是說商家必須想辦法讓消費者意識到自己的產品比其他品牌的產品更好，而這需要一定的技巧，隻有把握好講故事的技巧，才能讓自己的產品在故事中脫穎而出，並且讓消費者死心塌地地留在店裏，而不會對其他產品產生什麽幻想。