你是如何構思故事的結局的呢？你是如何看待結局在整個故事中的重要性的？你覺得一個好的故事結局應該是怎樣的？你覺得自己能夠講出一個非常新穎的結局嗎？你覺得自己故事的結局能否打動人？
以上這些問題都是故事行銷必須麵對和思考的問題，商家或者銷售人員必須繼續想辦法給自己的故事設置一個完美的結局。那麽一個好的故事應該有什麽樣的結局，這個結局必須具備什麽樣的特質，或者說什麽樣的結局才稱得上是好的結局，才稱得上是一個有吸引力的結局？
品牌營銷學專家戴文在《行銷與故事的基本架構》中，提到了一句話：“我們孜孜以求的故事結局通常也是消費者期望看到的，但這種期望有時候會帶來審美疲勞，所以一個好的結局並不意味著銷售人員在故事發展的背景下平鋪直敘地加以引導，而往往需要采取一些巧妙的技巧來避開這種期望，並重新規劃故事的發展線路。”在這裏戴文提到了一個關鍵詞，那就是“避開”，這就說明了一點——好的故事，其結局並非符合大眾的固定思維模式，換句話說，這些結局是出人意料的。
出人意料的目的就是為了設置一些懸念和反差，就是讓整個故事看上去更加讓人印象深刻且難以忘懷。一個故事有衝突、有曲折才會好聽，而這種曲折不僅僅體現在講故事的過程中，還體現在故事的結尾。一個優秀的行銷人員要懂得設置一個出人意外的結局。這個結局與故事的整體進程不太相符，甚至完全是相反的。或者說當消費者認為這個故事將會向某一個方向發展並終結時，行銷人員卻將故事帶入另外一個方向，以一種非常規的手法來結束，這種反差會帶來很好的效果，讓人印象深刻。
製造懸念和反差的確可以引起更多的注意，至少對消費者來說，隻要整個故事的結局尚且在接受的範圍之內，那麽這個結局就是成功的，它以一種全新的或者與眾不同的姿態來改變人們的思維模式，並帶來全新的體驗和想法，而這本身就足夠讓人印象深刻了。