陷阱4：職場中所有人必須平等，處境必須相同。
那麽，職場中應該如何運用“共情溝通”的方法呢？
簡單。共贏和共鳴，既可以隻取其一，也可以二者兼得。根據不同情況，可以有多種排列組合的方式。
舉一個“二者兼得”的例子：
一個上司在自己的辦公室裏猛烈抨擊他的下屬：你是怎麽搞的？上個月總共談了六個客戶，卻崩了三對，一個客戶都沒拿下！業績是零！你是豬腦嗎？比你晚進公司好幾個月的同事都已經成業務骨幹了，你還在拖大家的後腿，好意思嗎？你到底有沒有幹勁和自尊？整個部門都被你害慘了，知道嗎？
顯然，這是一場典型的“暴力溝通”。除了讓上司自己發發邪火之外，沒有任何意義。
那麽，如何巧妙地激活這場溝通，令其有意義呢？
讓我們來看一下。
先試試目前市場上大火的“非暴力溝通”方式。
這場對話的開局將是這樣的：
上司：你上個月總共談了六個客戶，成交率是零。我感到很失望。你能不能想想辦法，把成交率提高一點，起碼成交一個客戶。這樣我和大家都能好過一些，對你自己也有好處，你說呢？
怎麽樣？有什麽感覺？
是不是感覺好些了？
沒錯，這種溝通方式貌似效果好了些，可往深裏想想，卻“細思極恐”。還是那句話，“談了六個客戶卻一個都沒成”這個事實本身就極具殺傷力，並不會因為你沒有做評論，隻是客觀地陳述了事實而有任何輕緩。相反，還很有可能是一種冷暴力，令你的下屬不寒而栗。在這個基礎上，再去說你的感受，提你的要求，都有可能讓冷暴力的程度進一步加碼，使溝通更難修成正果。
既然如此，我們不妨看看“激勵式溝通”的效果如何。
上司：你上個月談了六個客戶，一個都沒談成。不過沒關係。新人嘛，適應業務總得有個過程！不用有心理負擔。好好幹，我看好你！