陷阱6：你以為他想聽道理，其實道理他比你懂。
常言道，“擺事實，講道理”。每個人都無比熟悉這六個字，仿佛這才是溝通的真諦。
職場溝通也不例外。因為有“公事公辦”的色彩，所以“擺事實，講道理”便愈加成為職場人士在溝通時必然會遵循的金科玉律。
問題是，與此同時，每個人都承認職場溝通之難，難於上青天；職場溝通效率之差，可謂天差地遠。
既然如此，說明“擺事實，講道理”這個溝通法寶，也許未必那麽靈驗，需要我們對之做出重新思考。
直接說結論：問題就出在“事實”和“道理”這兩個關鍵詞上。
其實，在職場溝通中，最不重要的恰恰是“事實”和“道理”。之所以這兩個關鍵詞在日常的溝通實踐中如此受重視，是因為我們常常過於低估了人的智商，而過於高估了人的情商。
簡而言之，誰都不傻，對於“事實”和“道理”這些東西，是個人都能相對輕易地理解，用不著你反複解釋，反複強調。可既然如此，為什麽溝通的效果和結果又這麽差呢？簡單，因為“不爽”。
要知道，“理解”與“接受”之間天差地別，完全是兩個不同次元的概念。在許多情況下，即便理解了，也接受不了，這才是溝通效果難產的根源。而之所以無法接受，就是因為“不爽”。反之，隻要“爽”，即便不理解也能接受，也能讓溝通修成正果。這就是“爽”的威力。
不誇張地說，如果你和一個人的溝通時間是一個小時，那麽讓對方理解你所主張的“事實”和“道理”所需要的時間，基本上不會超過十分鍾。剩下的五十分鍾都是在做無用功，反複地說車軲轆話而已。
問題在於，你卻並沒有意識到這一點。而是會一廂情願地認為，之所以對方不能接受你的主張，恰恰是因為他依然沒有弄明白那些“事實”和“道理”，所以你就會一遍又一遍地重複，一遍又一遍地解釋，直至對方和自己都變得不耐煩，或者爭吵一番，或者不歡而散。