在談到他的經營秘訣時，稻盛和夫毫不保留地告訴他的同行：“經營首先是由人來經營的，經營者的人性與人格非常重要，如果沒有高尚的品德，經營者就不可能展開很好的經營。而經營者想要培養高尚的品德，就要想辦法提高自己的心性，拓展經營。因此我經常說，經營的秘訣就是提高人性，這是非常重要的。”
稻盛和夫曾經在不同場合說起過這樣一個故事：在最初創業的時候，他曾經研究過電子槍（電視機上發射電子用於生成影像的部分）上的專門承受高壓電的零件：預成型燒結玻璃。這是一個棒狀玻璃零件，注入了很多氣泡，具有耐電壓的性能。具體來說，科學家為了將金屬密封到這個玻璃棒中，就往玻璃棒中注入了很多大小均等的氣泡，作為金屬和玻璃膨脹差的應力緩衝。由於技術先進，日本所有製造顯像管的公司在長達40多年的時間裏都從京瓷公司購買，最初的價格是20日元一個。
不過，對這個預成型燒結玻璃的技術要求非常高，因為一旦發生破損或斷裂，就會導致一整根顯像管報廢，而在當時，顯像管價格昂貴，據說達到了3萬日元的高價。這也就意味著，如果價值20日元的預成型燒結玻璃質量不佳，發生了破損，那麽就會導致3萬日元的顯像管報廢。
預成型燒結玻璃的質量如此關鍵，以至於客戶經常因為顯像管報廢的事情而向京瓷公司興師問罪：“就是用了你們的玻璃棒，才導致產品報廢，這是你們的責任。”對於客戶的指責，京瓷公司也顯得有些無奈，因為早在采購產品時，對方就曾這樣吩咐過：“隻要是這樣的規格和物理性能就行了。氣泡的大小大概是這樣的，分布狀態大概是這樣的，耐電壓性能是這樣的就行了。”而在交貨時，京瓷公司也明確強調自己是按照對方所要求的規格生產的產品。