麵對目標不明確的人，問不出有效信息
前麵雖然提到，采訪時可以直入主題，不必以閑聊為開場白，但在對話開始前，還有件事很重要。那就是留出幾分鍾，告訴對方“今天我為什麽來”“來幹什麽”“希望你如何配合”等。
進一步說，就是對“今天的目標”“采訪的主題”“采訪原因”進行說明。這個步驟，可以把你的意圖明確傳達給對方。
我認為，麵對目標不明確的人，是問不出有效信息的。
隻有當對方清楚了解了你希望他如何做、想聊怎樣的話題、實現怎樣的目標，你們的對話才能順利推進。因此，要在最初告訴對方這次對話的整體概要。
根據我的經驗，與充分了解當日溝通目標的人談話，會比一無所知的人順利十倍。
因此，我每回采訪都必做這項工作。哪次沒做，就靜不下心來。作為受訪者也一樣，如果對方不告訴我這些內容，我就會坐立難安。開工作研討會也一樣，如果主持人在會議之初不說明今天的主要目標和整個流程，我就很難順利進入狀態。
但就我所知，會做這個步驟的人不多。很多人以為自己已經取得了預約、提交過企劃書，對方肯定知道接下來的談話目標，於是一上來就直入主題。
可在很多場合中，對方可能根本沒看你的企劃書。幫你預約的秘書可能沒跟老板進行充分溝通。又或是秘書說過，老板本人卻沒理解。
我在采訪中有過類似的經曆。因為時間不夠，采訪開始前沒說明當日主要目標與流程，就直接進入對話，而對方一頭霧水，不知道當日的采訪要幹些什麽。由此看來，你的談話對象未必能切實把握你們要溝通的內容，也未必都有所準備。
正因如此，才需要在談話之初做概要說明，告訴對方，你希望聽到些什麽內容。前麵也曾提過，任何人都想盡可能地回應別人的期待，服務精神旺盛的人尤其如此。