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07 用SMART法來思考“關鍵成果”

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在設定“關鍵成果”時,可以借鑒多目標設定法(**ART法)。其中,S代表“具體的”,M代表“可測定的”,A代表從“可達到的”轉變至“頗具野心的”,R代表“關聯性的”,T代表“有期限的”。

S:Specific(具體的)

要將“關鍵成果”的內容用具體的語言描述出來,以保證團隊成員不會對其產生誤解。

比如,“銷量”“會員數”等都是比較好理解的概念,但是“網絡係統的品質”的說法就相對模糊了。可將其分解成“搜索的耗時”“會員進行谘詢的數量”等具體數值。

M:Measurable(可測定的)

在邁向“裏程碑”的過程中,用於確認“關鍵成果”的完成程度。

“定量化”可以幫助我們了解現狀,同時也要事先明確相應的測定方法。

A:Achievable(可達到的)轉變至Ambitious(頗具野心的)

一般的目標管理法都會推薦“不要過於理想化”的做法,隻把目標設定為“稍微”努點力就能達到的程度。

但是,OKR工作法則要求將目標設定為“到最後期限時都未必能達到,感覺隻有60%至70%的把握”的程度。

“目標”的達到概率僅為60%至70%的話,取得“關鍵成果”的概率也會趨同。不過,因為設定了具體數值,所以很容易會被理解成是“必須100%達到的數值目標”。這一點務必加以注意。

R:Relevant(關聯性的)

“關鍵成果”隻能是達到“目標”過程中的必要內容。

如果是從繪製的模型中篩選出指標,那麽這裏的“R”是肯定不會有問題的;但如果是僅憑直覺做決定,抑或對原本模糊的指標進行具體描述的時候,就要注意中間不能產生偏差。

T:Time-bound(有期限的)

為目標的達到設定期限。

如果以3個月為單位來劃分“裏程碑”,那麽3個月就是“期限”。