首頁 讓客戶當場簽單

如何利用“肢體語言”來影響客戶以促進成交

字體:16+-

為了更好地說服和影響他人,我們該如何用好眼神、微笑、手勢、坐姿等肢體語言呢?下麵從眼神、坐姿與手勢三方麵給大家提一些建議。

第一方麵,眼神。

在跟別人打交道的過程中,一定要注重眼神的交流。眼神交流不是說我們一直要盯著對方的眼睛,而是要讓眼神放在對方的社交區。

人的社交區分為三個:一個是正三角威嚴社交區,一個是倒三角正常社交區,還有一個是長三角親密社交區。

正三角是從額頭、額尖的地方到兩眉之間,是威嚴社交區。我們在談判的時候,為了製造自己的威嚴感,可以把眼神放到對方的額頭,這樣的話,就會讓對方覺得我們比較強勢。

但如果我們是為了建立信賴感,想讓對方對我們有好感,讓他們覺得我們挺有親和力,那麽,我們就要把眼神放在對方的倒三角,也就是從兩眉到嘴之間,這是建立信賴感的正常社交區。

還有一個長三角是兩眉到胸之間,這是親密社交區,除了情侶之間、家人之間,其他場合都不太適合。如果一個男士見一個女顧客,在長三角上下打量,人家有可能會把他當成色狼。

眼神社交區很重要,另外,眼神交流我們還要控製時間比例。

英國語言學家莫裏斯經過大量數據調研發現,在與人溝通的過程中,眼神交流最好控製在30%到60%,60%之上代表你對對方本人比對方話題還要感興趣,低於30%代表你對對方本人及對方話題都不感興趣。我們要控製在適當的比例之內,力求恰當。

還有數據顯示,男男之間眼神交流過於密切會產生憤怒,男女之間眼神交流過於密切會產生曖昧,所以才有了男女之間放電之說。

除了眼神在社交區和使用比例的應用之外,我們還要掌握眼神的破冰動作,那就是挑眉。人們眉毛高挑時往往代表著無害、溫順、親和,很多女孩子特別喜歡把自己的眉毛畫得相對比較高挑,原因就在這裏。我們跟別人破冰也可以用這樣一個動作,讓別人覺得我們是無害的、友好的、親和的。