如何獲取顧客信任，讓顧客主動成交
與客戶交流，有時我們說得口幹舌燥，但客戶就是不信任你，怎麽辦？到底該怎麽說、怎麽做才能讓客戶信服，並且願意主動開心地成交呢？下麵介紹三招。
第一招，反利益說服法。
所謂反利益說服法，就是站在自己利益的對立麵給對方提建議的一種方法。
站在自己利益的對立麵來說話，這樣往往會讓對方覺得這人太實在了，太利他了，太為人著想了，自然也就值得信賴了。
比如，當客戶遇到選擇恐懼症，正對這款產品糾結的時候，作為商家的銷售人員，可以這樣直接跟他說：“站在賺錢的角度，我當然希望你選擇這款產品。但說實在話，憑良心講，這款產品真的並不適合你。雖說它有很多的功能，但你根本用不上。所以，我還是建議你選擇那一款，那款產品對你來說，是既經濟又實用。”
聽到這樣的話，客戶很可能立刻就從心裏把這位銷售人員的形象描繪得又紅又專，也就開始特別願意相信他。接下來他提出任何相應的建議（比如推薦他買一款鞋子，推薦他買一條領帶，等等），客戶都更願意相信推薦。這是因為，通過反利益說服法，先建立了信賴，所以接下來再有推薦，客戶都更願意接受。
又如，有些高檔餐廳的服務員是經過專業訓練的，他建議顧客點菜的時候，會故意地往外看一看，湊到顧客耳旁說：“現在經理不在，我私下告訴你，這個菜不是最好的選擇，口感並不那麽好，也不值這個價格。我推薦你翻到這頁，選擇這款，保證你吃著爽，並且經濟實惠。”
這樣推薦之後，大家基本上都會覺得這個服務員太為人著想了。接下來，這個服務員再推薦酒水的時候，大家是不是更願意相信他呢？其實，他推薦的那些紅酒，輕輕鬆鬆地就把所有在菜錢上沒賺到的給賺了回來。