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你會在每一次成交之後,做成交複盤嗎?
你會通過複盤看看自己在成交的過程中有哪些做得好的點,有哪些點可以做得更好嗎?
我發現,80%以上的成交人員,在成交過程之後,不論成交與否,想到的第一件事是馬上休息一下。這其實是不對的。
如果你希望成為頂級銷售,你的行為習慣就不應該和一般的成交人員一樣。如果你做了成交卻沒有複盤,即便你這次成交了客戶,你也不知道自己這次做對了什麽。如果你沒有成交客戶,又不去做複盤,你就不會知道自己做錯了什麽,下次還會犯同樣的錯。
其實,成交複盤並不是目的,而是通過一次次的實戰+成交複盤,提高我們的成交轉化率。
收入=潛在客戶數×成交轉化率
在潛在客戶數不變的情況下,你的成交轉化率越高,你的收入就會越高。
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我和我的團隊之所以能夠在短短幾個月在成交上突飛猛進,核心的原因就在於我們在短短的一個月裏進行了60次成交和20多次複盤。
其實,很多人覺得成交是一門藝術,大多時候靠的是成交人員的天賦。但是,我和團隊在實踐過程中發現,成交(包括線上成交)這件事,其實是有一定規律可循的。
線上成交=一定的獲得感+想要更多+親近的氛圍+產品植入+客戶充分釋放疑問
首先,我們要讓客戶有一定的獲得感,他才會對你產生一定的信任,有了信任才有後續成交的可能性。
但是光有信任還不夠,我們還要給客戶提供一個後續的服務路徑,讓他知道你在引流產品後麵還有正式的產品。
第三個要點其實就是你和客戶之間的情感鏈接:一方麵,你需要通過幫助客戶解決問題來證明你的專業性;另一方麵,客戶會和你成交,有一個很重要的理由就是,你是發自內心地想要幫他們解決問題,而不隻是想賺客戶的錢。