在推銷產品的時候，客戶說：“我不要贈品，你給我便宜點就行。”遇到這樣的客戶，我們到底該如何有效地回應他呢？在這一節裏，我先跟大家講講錯誤的回應方式，再給大家講講如何正確地回應。
第一種錯誤的回應方式，就是直接生硬地表達：“抱歉，贈品就是贈品，不能當現金使用，不能抵任何優惠。”
這樣說客戶能舒服嗎？肯定不舒服。因為這根本沒有照顧到對方的心情，並且回答得太生硬、太直接，很容易影響客戶體驗。
第二種錯誤回應方式，就是直接把責任推給公司：“公司有規定啊，隻能送贈品，不能再便宜了啊。”
這樣說就屬於推卸責任的一種表現，並且還容易影響整個公司的形象。別人一提問題，我們就把責任推卸給公司了，這樣就會讓別人覺得我們根本沒有把別人的問題放在心上。所以這種態度很不受人歡迎。
第三種錯誤回應方式，就是直接跟客戶頂撞：“這絕對不行，你這不無理取鬧嗎？贈品就是贈品，不能搞優惠，你不要算了。”
如果我們敢這樣去說，想想看，這說得多尖銳啊！萬箭齊發，直紮客戶的心，這就很容易會激怒客戶。
所以千萬不要用以上三種回應方式。那到底如何正確地回應呢？送你三招。
第一招：解釋贈品和正品毫無關係。
比如可以這樣說：“美女，我能理解你的心情。如果能把贈品轉換成現金來抵優惠的話，那確實很不錯。可關鍵是我們這個贈品和正品完全沒有關係，它純粹屬於額外贈送的。你即使不要，我們這款手機也便宜不了。所以我建議你還是拿著吧，不拿白不拿。要是白給我，我也會拿。”
我們這樣說完之後，對方也就不會跟我們爭執了。
第二招：強調贈品價值。
有些人不想要贈品，是因為他沒有發現贈品有多值錢，或者多有價值。針對這種情況，我們可以這樣說：