如果我們是導購員，顧客說“這倆都不錯，你說我該選哪個呢”，我們到底如何給顧客提建議，才會讓顧客滿意，並且減少後續自己的風險呢？在這節，我將送出三條有效的建議。
在講這三條有效建議之前，先說一些錯誤的應對方式。
有些導購員著急想成交，直接就給對方推薦建議了：“我覺得這個好，你選這個吧。”
這樣顧客有可能心裏就在嘀咕：是不是這個能夠讓你賺更多的提成啊，竟然都不給我分析為什麽選這個，就開始建議我選擇這個，到底存的什麽心呢？
他有可能會負麵地猜測我們的推薦，甚至到最後對方可能會再找一個借口直接離開店麵。為什麽？因為他覺得我們另有所圖，或者我們不是站在他的角度考慮問題的。所以這樣一種直接給顧客下結論的方式，不是一個好方式。這種方式不僅會讓對方揣測我們的目的，同時還給我們自己埋下了禍根。萬一對方接受了我們的建議，他後期用起來有任何的不滿意，要調換、要退貨，到最後這責任都可以推到我們身上，因為當時是我們替他下的結論。
所以越是顧客說他準備要交錢了，我們越不能著急，越是要站在專業的角度中性地、客觀地、公正地給對方分析，並且拿出我們的同理心，發自內心地站在為對方好的角度給對方分析。這樣的話才會讓對方覺得我們說得合情合理，對方也更容易接受，後期也不會有太多的風險。
那怎麽做到這些呢？這裏介紹三條有效建議。
第一條：詢問對方的使用場景。
“您買這款衣服準備在什麽樣的場合穿呢？您是出席社交場合多呢，還是出席商務場合多呢？”
讓他先給我們提供一些相應的背景信息，方便我們去分析。
第二條：給對方描述風格、特點、區別。