首頁 可複製的成交術

顧客不斷砍價,如何不讓步還能成交

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在銷售工作中,難免會遇到一進店就問底價的顧客。這種時候,我們該如何在不用讓步的情況下,仍能促成最後的交易呢?在這一節,我將提供兩招,幫大家解決這個難題。

在介紹這兩招之前,我們還要了解一下目前市場環境和用戶的變化。

都說目前是賣的不如買的精。因為網絡信息太發達,很多信息都是公開透明的,所以在買東西之前隻要通過網絡一查就可以把這個東西全方位地了解一遍。所以當顧客過來跟我們砍價時,他是有一定談判籌碼的。就像有些買汽車的男性,他提前通過汽車雜誌、汽車網站,把各種汽車品牌和型號的優缺點,都提前了解了,並且進行了比價。他過來就是要問我們底價,接著就跟我們砍價。如果我們直接給出對方底價,對方還會繼續砍價,那到最後我們豈不是利潤越來越薄?

在這種情況下,我們到底該怎麽做呢?

第一招:轉移焦點。

對方在意價格,我們不見得非要跟對方談價格。反而是對方越跟我們談價格,我們越是要談價值,談適配性、適用性,談體驗。這些都是我們可以轉移對方焦點的方式。

比如,你可以這樣說:“相較於這款車的價格,我更在乎這款車適不適合您。如果不適合,價格再合適,我也不能給您推薦。”

這樣說完之後,對方還會追著問我們的底價嗎?

或者我們可以跟對方說:“在您未體驗到這款車的全部價值之前,我給您提任何價格都是毫無意義的,它沒有本質意義,您說對嗎?”

我們這樣說完後,對方還能怎麽反駁呢?對方隻能聽我們的,去體驗,去試駕,去理解這款車到底有怎樣的價值。這樣,他就會跟著我們的思路走了,因為我們已經轉移了他的焦點。

第二招:語境升級。

我們把整個語境升級到更高的維度,讓對方在這個維度上,都不好意思跟我們談價格,讓對方願意主動放棄跟我們爭論價格。那該怎麽說呢?