在客戶快要成交的階段，經常會因為擔心損失等各方麵的顧慮，而沒有跟我們完成交易。在那一刻如果我們不進一步說服他的話，他就可能一走了之，再也不跟我們交易了。因為一旦錯過時機，受到別人幹擾，或者是時間長了、熱情冷卻了，他就再也不會跟我們發生交易了。那我們在那一刻到底要怎麽說、怎麽做才能夠挽留住對方的心，打消對方的顧慮，讓對方重新與我們交易呢？在這一節，我為你提供四個方法。
第一個方法：反製自我的約束型文件。
我們要對自己夠狠，願意為對方做補充說明，甚至是將口頭擔保改為立字為證。提供了這樣一種約束型文件，就會讓對方看到我們足夠堅定，覺得我們一定能幫到對方，對方就會對我們充滿信心。因為他有實實在在可以約束我們的東西。
我們在跟他簽合同的時候，在補充說明上，再補充一些相應的條款，那些條款都是站在對方角度去約束我們的，這樣，對方心裏就會踏實很多，他就不會有那麽多的顧慮了。
所以，如果我們對自己的產品、服務、方案絕對有信心，我們為什麽不敢進一步提供一份書麵保證呢？這就是給對方安全感的一種方式，即反製自我的約束型文件。
第二個方法：出其不意的自殘式表態。
我們把所有的壓力都自己承擔下來，給對方一個承諾，給對方立一個決心，甚至當著公眾的麵保證，如果達不到什麽樣的效果，我們一定會全額退款。甚至我們在推廣的時候，願意跟大家公開地說：“大家不妨拿出錄音機，拿出錄像機，把我接下來的承諾直接錄下來，如果最後我不能兌現的話，我願意全額退款。”
我們能拿出來這樣一個自殘式的表態，那人家肯定會更容易相信我們。這是我們對自己的產品足夠有信心的情況下，可以做的出其不意的自殘式表態。我們要知道，能否影響他人，50%以上取決於我們的狀態，如果我們一直是那種絕對有信心、絕對有決心、一定要幫對方把問題解決了的狀態，對方一定會被我們影響。