在銷售過程中,如果遇到客戶問“最低多少錢”,尤其是那些還沒了解你的產品,還略帶情緒的客戶:“您甭跟我說那麽多,您就說這最低多少錢能賣吧?”這種情況到底該如何有效回應呢?
大部分商家在這種情況下都會選擇妥協退讓,直接就讓價了:“那就再便宜20元錢吧!”
或者是剛才談的還是180元,現在直接就是:“那最低150元,不能再少了。”
其實這就是一個不會談判的姿態。因為我們這樣說了之後,隻要他需要,他還會步步緊逼。
真正會談判的人,會意識到,客戶問出這個問題,證明他對產品感興趣。客戶往往在意價格,但我們不能老在價格上跟對方戀戰,我們要在價值上不斷地證明我們產品的適用性以及超值感。甚至讓對方意識到他用上我們家產品之後,他未來會擁有很多的優越性。這才是我們的主要工作,不要在價格上直接給對方回應,也不要在價格上跟對方戀戰,因為戀戰的最後結果一定是對商家不利的。
那我們到底該怎麽做呢?我們要爭取一個機會讓對方可以聽我們介紹產品的價值。
那怎麽爭取機會呢?我們要跟對方提出:“價格雖然很重要,但更重要的是這些東西適不適合你。如果不適合你,多花一毛錢都浪費,隻有在適合你的情況下,才能談它到底值不值的問題呀。”
我們這樣說就會讓對方有撥雲見日之感,從而更容易決策,並且也更有利於我們去證明產品的適用性、價值感以及優越性。
比如,我們是一個賣家具的,有一個顧客看上我們家具了,上來直接問:“這家具最低多少錢呢?”
遇到這種問題,我們有兩招。
第一招:做調研式提問。
不正麵回應多少錢的問題,要先問他:“先生,您用它做什麽啊?您放在什麽樣的場景裏呀,是家用還是辦公啊?您家裏到底多少人呢?空間怎麽樣啊?”