首頁 可複製的成交術

顧客說“你家東西太貴了”,如何讓顧客覺得物超所值

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銷售最常遇到的問題就是,顧客蠻喜歡你的產品,來回看了幾遍,但是到我們讓他埋單時,顧客卻說:“你家東西太貴了!”

碰到這種情況,我們該怎麽辦?我們到底該如何回應才能讓他覺得產品超值,迫不及待地埋單呢?這裏介紹三招解決顧客嫌產品貴不埋單的難題。

第一招:認同,引導法。

我們先要認同對方覺得貴的合理性,才能夠引導對方認識到貴有貴的道理。顧客未必真的覺得貴,而是覺得不值。隻要顧客覺得值,他自然就不覺得貴。要創造一個讓他覺得產品有價值的機會。

但是我們想創造這個機會,首先要先認同對方,讓對方想聽我們的話。

如果對方說產品太貴了,我們可以這樣回應:“你說得太對了,一聽就是對我們整個行業及此類產品都有過調研的人,你絕對有這方麵的話語權。”

先講些這樣的話,認同對方了,再模擬對方的心情:“當時第一次接觸那產品的時候,我也覺得特別貴,對它挺沒信心的,包括我很多的朋友、很多客戶都反映,他們也覺得它特別貴。但後來不僅我專門做了這項產品的代理,我的朋友和顧客也專門向我采購,用完之後甚至還向周圍的親朋好友推薦,通過他們的口口相傳,產品的好口碑就建立了。因為他們經常幫我宣傳,以至於我多次在公司裏銷售額排名前列,還拿過銷售冠軍呢!”

我們說完了這些,就直接問:“你想知道為什麽大家都幫我們宣傳嗎?”

我們留了這樣一個疑問,對方就肯定很好奇:那到底是什麽原因讓這個產品有這麽好的口碑呢?到底為什麽原來覺得貴的人專門付費成為代理呢?為什麽那些開始覺得貴的客戶後來還不斷采購?

他想了解這個產品背後的邏輯和價值,他有好奇心,你就有了證明這個產品價值的機會。這個時候,你就可以做更詳細的介紹了。