給顧客報完價之後，他就不回話了，該怎麽辦
給客戶報完價，但客戶不回複，該怎麽辦？別著急，越是在這種時候，我們越需要定力。在本節，我教你三個步驟，解決這個問題。
第一步，分析客戶。
分析客戶就是先把客戶分類，以區分是值得重點跟進的大客戶，還是值得維護的普通客戶，或者是需要放棄的劣質客戶。分類清楚了，對策自然也就清晰了。
第二步，推測原因。
推測原因就是把我們接觸客戶的來龍去脈、整個過程好好回顧一番，看看到底哪些方麵做得到位，哪些地方做得不太到位，哪些地方可能引起了對方的猜疑，造成了一定的誤會，等等。
我們推測到原因之後，才好進一步跟對方接觸。
我們不要太先入為主地認為客戶不回複就是受到了其他方麵的幹擾，越是這樣，就越容易給別人留下一種“輸不起”或“急了”的印象。越是這樣的話，客戶就越有談判的籌碼。
所以，不著急。
第三步，製定對策。
製定對策就是我們要針對相應的原因，針對與客戶接觸過程中了解的情況製定對策。
比如我們了解到，和我們接觸的這個人在客戶那裏不是能做決策的角色，或者他很容易受其他人物的影響，而這個人物我們接觸過，比較易於說服。我們了解了這些情況，找到相應的原因，自然也就更容易對症下藥、解決問題了。
客戶的三種分類及不同的應對方法。
分析客戶要先將客戶分類，客戶怎麽分類呢？下麵具體拆解一下。
客戶可以分為三類，第一類是大客戶，第二類是普通客戶，第三類是劣質客戶（見圖4-1）。
圖4-1 客戶的三種分類
第一類，大客戶。
大客戶當然要重點跟進，在大客戶不回複的時候，我們要向他們及時更新我們公司的新動態（比如價格調整、目前市場行情的分析等）。同時，也可以給他們推薦一些相應的政策趨勢分析、客群的采購情況等。