我們在做銷售的時候，會遇到這樣的情況：顧客已經有購買產品的意思了，但到最後快埋單的時候，又說“我再看看其他幾家再說”。遇到這種情況，如何回應才能夠挽留住顧客呢？在這一節，我將給出三條有效建議，使我們能夠輕鬆挽留客戶並成交。
在講解這三條建議之前，先跟大家分析一下什麽是錯誤的應對方式。
有些導購遇到這種情況，就會直接這樣回應：“哎呀，你到哪兒轉都一樣，你還不如在我們家買呢！”這種回應既蒼白無力，又容易激發起客戶不轉幾家都不甘心的逆反心理。
還有下麵這種回應方式也不對。比如有些人會著急地說：“你別轉了，來我這兒，我給你便宜，給你打折。”這種回應方式固然會留下一些客戶，但是這些留下的客戶會變本加厲地跟我們談判。在我們沒有多少談判空間的情況下，他還會步步緊逼，讓我們的利潤空間進一步降低。
所以以上兩種方式都不恰當。那到底如何正確地回應呢？這裏提供三條有效的建議。
第一條：詢問需求法。
客戶之所以說“我想再轉轉”，一般情況下都是因為銷售員沒有直接抓住對方的需求點，沒有給對方傳遞那種針對性，因而他有種不確定感，會直接說“再轉轉”。
針對這種情況，我們可以用詢問需求法。直接問他：“您是不是對我們這款產品有什麽不滿意呀？有什麽不滿意您可以說一說。您到底想要什麽，告訴我，我一定盡力幫您解決您的問題。”
他有可能會不好意思地說：“哎呀，這不是我喜歡的那種。”
那我們繼續問：“那您喜歡哪種類型呢？”
這時對方就有可能跟你說了：“我喜歡那種特別時尚、特別體麵的。”
當對方說出自己需求的時候，我們就可以再想辦法給他推薦其他能夠滿足這個需求的方案了。