如果我們是賣家具的,遇到顧客說“我過兩天再買吧”,這種情況下,我們到底如何說、如何做才能夠讓對方回心轉意呢?
有些沒有經過專業訓練的銷售員,遇到這種情況有可能直接就回一句:“過了這村沒這店啦,過去兩天這家具就沒有了,再想買可買不著了。”
其實我們越這樣說,越讓對方感覺我們沒有同理心。
對方說那句話一定有他背後的原因,如果我們能先表達一下對他背後原因的理解,那麽對方有可能更願意聽我們接下來的相應介紹。
還有些人直接拿自己的主見去影響對方的主見:“反正早晚都得買,幹脆今天買算了。”
這些都是非常不合格的。那到底該怎麽樣去說呢?
我們要先了解對方說那句話的背後原因,才能夠做到對症下藥。
他說“我過兩天再買吧”,一般背後可能有這幾種情況:
第一種情況:他沒有覺得這個超適合、超適配、超價值。
既然他想要一個有適配性、有價值感的東西,我們就去塑造價值,塑造利益,塑造適配性,讓對方覺得我們確實站在對方的需求、對方的個性、對方的風格上給對方做分析,那麽對方有可能最後還會接受我們的建議。
比如,對方剛和我們聊天的時候就談到,家裏有孩子,所以不希望甲醛超標;或者是無論甲醛達到什麽程度,他都不希望用那種材料的床墊;或者不希望用哪種材料的木床。
我們了解到這個信息的時候,不妨趁他剛才說“我想過兩天再買”的時候,就直接說:
“什麽時候買都行。再買的時候我也希望你能夠變得更專業一些。既然來了,我也給你分析幾個我們行業內的專業情況。買這種低甲醛的產品,一定要注意這三點,即使未來你不在我這兒消費,你出去消費,隻要記住這三點,也不容易被別人騙。因為有一些無良商家,我們不好說是哪家,但他們真的是滿嘴跑火車,直接跟你說他們是低甲醛,是零甲醛的,但其實根本就做不到這種標準。你想想,價格那麽低,都不夠原材料成本。”