大部分人要使別人認同自己時，總是說得過多。推銷員更是這樣，往往得不償失。盡量讓對方表現吧，對他自己的事，他比你更清楚。請教他，讓他來說。不要打斷別人，因為那樣很危險。當一個人有很多話要說時，他是不會注意你的，要耐心地、開放地對待他，誠懇地讓對方說出他的話。
這個辦法在商業領域有用嗎？我們來看看下麵的一個例子，一個人因偶然的機會，實踐了這種方法。
就在幾年前，美國一家大汽車製造公司，計劃采購全年所需的汽車座墊用布。有三家廠商做的樣品通過了那家汽車公司高級職員的檢驗。並通知他們，將在某一天確定把合同給誰。
羅先生是其中一家廠商的代表，來參加商談時，因患嚴重的喉炎幾乎不能說話，而對方的工程師、經理和董事長們正等待他的發言。他站起來想說卻說不了。他們都坐在桌旁看著羅先生，於是他就在一張紙上寫到：“抱歉，我的嗓子不好，不能說話。”於是對方的董事長幫他展示了他的樣品，並誇獎了它好的地方，接著大家熱情地針對好的地方議論起來。那位董事長因為要代他介紹，議論時很自然地就偏向於羅先生。羅先生一言不發，隻是微笑著點頭做手勢。羅先生說：“結果，我得到總值160萬美元的訂單，這是我所得到的一筆最大的合同。我意識到我原來準備應付整個情況的想法是錯誤的。很偶然地，我發現讓對方來講話，可以讓結果更好。”
費拉達爾菲亞電器公司的約瑟夫·韋伯，有一次去考察賓州一個富有的荷蘭裔農民地區。
他經過一家管理良好的農家時，問那裏的代表，為什麽他們不使用電器。“他們太小氣了，不但做不成生意，”那位代表厭惡地說，“他們還經常對公司很有意見。我看是沒救了。”