如果一個想法是你自己思考的結果,而不是別人灌輸給你的,那麽,你是不是會更有實現它的決心呢?所以,要是你把自己的意見強加給別人,這樣做是不是很不明智呢?更明智的做法應該是:給別人提一些建議,然後讓他自己去想一下該怎麽做。
我的一位學生的例子就很能反映這一點。阿道夫·塞爾茨先生住在費城,他發現公司的汽車推銷員們普遍情緒低落,這讓他覺得必須想法鼓舞他們的士氣。於是,他召集這些銷售人員開會,在會上鼓勵他們對自己提意見,說出他們希望老板有哪些優良品質。他們回答後,他把答案寫在黑板上。
之後,他又說:“我會盡量按照你們希望的去做,達到你們所要求的品質。那麽現在,請告訴我,你們會以什麽樣的品質來回報我呢?”推銷員們馬上回答道:“忠誠不貳、誠實懇切、積極進取、樂觀向上、團結一心,每天勤奮工作8小時。甚至還有人願意每天工作14小時。”這次會議給公司帶來了嶄新的契機,嶄新的氣象。後來,塞爾茨先生告訴我,他的公司業績蒸蒸日上,銷售量提升得很快。塞爾茨先生解釋說:“事實上,我們之間所進行的是一次平等的諾言互換:我遵守我的諾言,他們履行他們的職責。讓他們說出心中的願望和想法,就是給他們打了一針興奮劑。”
我們不願意被迫買東西或做事情,希望自己購買和做事都是自願的。有人重視我們的願望和想法,會讓我們高興。尤金·威森在明白這個道理前,賠了很多的錢。他為一家畫室推銷樣本圖,這家畫室是專門為服裝設計師和紡織品製造商服務的。3年中,威森每個星期都去紐約拜訪一位有名的服裝設計師。威森說,“我從來沒能把東西賣給他,他一直是很細致地看過我的樣本圖後,對我說:‘不成,威森,我這次還是不能買你的東西。’”