公司要始終保持警醒，隨時調整，徹底地貫徹“少人化”
“我們的首要任務之一是改變IBM內部的基本權力結構，每個利潤中心的老板都積極努力增加自己的資源和利潤，忽視公司的資源，每個級別的部門都有冗員問題。”華與華隻有200人，目前同時服務60個客戶，人均績效不可謂不高，但是，我們仍然有明顯的冗員問題，這問題不是來自員工沒有能力，而是來源於我們的“基本權力結構”。公司如果不始終保持警醒，隨時調整，徹底地貫徹“少人化”，當發展到5000人的時候，恐怕就有1500人的冗員。
郭士納：你並沒有什麽員工，所有人都是IBM的員工
IBM歐洲區總負責人攔截了郭士納發送給全球所有員工的信件。郭士納問他原因，他說：“這些信息對我的員工不適合。”郭士納說：“你並沒有什麽員工，所有人都是IBM的員工。”這是典型的人性的部落本能，他總認為他在哪兒撒尿，哪兒就是他的領地。
IBM每個分部都有自己的廣告部，雇用了70多家廣告公司，各吹各的喇叭
IBM每個分部都有自己的廣告部，雇用了70多家廣告公司，各吹各的喇叭。這在中國大公司裏也極其普遍，就是一種可恥的部落主義，有一塊地盤，他就要發出自己的聲音，高薪招聘“人才”，那“人才”來了一定要建立龐大的部門編製，否則不足以顯示他的權威。編製多了一定要搞事情，否則大家豈不是吃閑飯的？搞事情就要拿預算。他們的所有工作，都是在給公司製造損失。老板呢？以前錢太好賺，就因為那一個部落酋長的麵子，容忍他們掩耳盜鈴，自己消化“代理成本”。等到經濟不行了，就揮刀裁員。那些“衣冠廢物”丟了高薪，再回職場，才發現自己根本找不到工作。這種人過不了我的火眼金睛，他一張嘴發言我就能看穿他的前世今生!