在亞馬遜麵前，傳統的零售商對於千禧一代的消費者已經不靈了；亞馬遜隻要做精產品矩陣，它的重要作用就會顯現。
——作者未知
世界上有兩種公司：一種是盡可能讓客戶多付錢，另一種是盡可能讓客戶多省錢。我們要做第二種。
——傑夫·貝索斯（Jeff Bezos） 亞馬遜創始人
截至2020年2月，亞馬遜是美國第二大服裝零售商，僅次於梅西百貨。當時亞馬遜有75萬名員工，是僅次於沃爾瑪（Walmart）的全球第二大私營部門雇主。隨後包括梅西百貨在內的實體店關門之際，亞馬遜卻在7月—9月間增加了25萬名員工，到11月—12月為滿足激增的假日需求，又增加了10萬名員工。與此同時，亞馬遜的市值也上漲了幾十億美元，而大多數零售商的市值卻接連下降。2021年6月，亞馬遜成為美國第一大服裝零售商。比其自身銷售總額更重要的，是亞馬遜的賣家服務平台。我們最好把亞馬遜看作一家大數據科技公司，隻不過碰巧是賣東西的而已——同樣的道理也適用於阿裏巴巴和京東。
2021年6月，亞馬遜市值達1.6萬億美元，比路易·威登、愛馬仕、雨果·博斯、吉米·周、薩克斯百貨、羅德與泰勒百貨、波道夫·古德曼百貨、諾德斯特龍、狄樂百貨、塔吉特、柯爾百貨（Kohl's）和沃爾瑪的市值總和還要多。亞馬遜就此成為世界第三大最有價值的公司，僅次於蘋果（2.1萬億美元）和微軟（1.9萬億美元）。
亞馬遜於2020年商品銷售額超4000億美元。其全球範圍的配送包裹數達140億個。亞馬遜占美國網上零售規模的40%—50%。消費者在網上購物時，更多的是直接在亞馬遜搜索，而不是利用穀歌。
僅用一代人的時間，亞馬遜便從一家在線圖書、CD和DVD銷售商成長為世界上最強大的公司之一。除網購以外，亞馬遜還廣泛地參與了其他經營活動，包括機器人、消費類電子產品和食品雜貨。亞馬遜的雲軟件和相關服務使其躋身於全球最大的軟件公司之列。亞馬遜還製作電影、電視節目和電子遊戲。2021年5月，亞馬遜收購了米高梅電影公司（MGM movie studios），同時將該公司的龐大影片庫收入囊中。