幾乎每一個人都渴望被傾聽。傾聽是我們的心理需求，而不僅僅是一種溝通方式。
傾聽是一個主動引導、積極思考、澄清問題、建立關係、參與幫助的過程。它是一種積極的聽，認真的聽，裏麵有傾聽者的關注，也有傾聽者適當的參與。就人際溝通而言，很多時候，聽比說更重要！
隻有被動的傾聽才是沉默的，沒有反饋的。主動的傾聽，是試圖聽懂對方真正要表達的是什麽，聽懂對方的潛台詞。
例如，有的孩子會因為某個不合理的要求沒有被滿足而大聲哭鬧，理性告訴我們，切不可因心軟而改變立場。於是，問題來了：第一，透過哭聲，我們聽到了什麽？第二，怎樣把我們傾聽到的信息有效地傳達給他？請設想一下，如果這樣處理，效果會怎樣？
您走過去，輕柔地說：“你是不是很不開心呀？看見你這樣，我也不舒服，我很心疼你。”如果孩子拒絕您的關懷，您就先走開，過一會兒再回來，繼續說同樣的話。
這麽做，就是想讓孩子知道：你的要求不合理，我是不會答應的；但是，你的情緒，我可以理解，也願意分享。慢慢地，孩子的情緒管理模式也會隨之改善，他將學會如何用更健康、更有效的方式處理類似問題。
傾聽不是一種簡單的技術，它是一種態度，一種與生命溝通的態度。
一個有效的傾聽，至少包含三個重要方麵。通過有意識的訓練，父母完全可以掌握。
首先，投入的身體姿勢。
傾聽小孩子時，我們可以通過明顯的身體姿勢讓他感受到—“我在聽”。諸如，握住孩子的小手；用手搭在孩子的肩上；眼睛專注地看著他；眼神充滿愛意和溫暖；盡量排除環境裏的噪聲；等等。
其次，追隨孩子的表達。
尊重孩子的意願，不強迫他開口說話；多聽，少說；鼓勵孩子用自己的方式表達想法和感受；不隨意打斷；詢問時，最好一次隻問一個問題，以免造成困擾或中斷孩子的思考；等等。