生活中，我們常常對“情緒”這個詞有誤解。例如，我們會說某個人“鬧情緒”，好像“情緒”不是一個好東西。其實，情緒隻是我們對於環境的一種反映。環境可以是外在的，諸如，山水、風雲、事物、其他的人；也可以是內在的，諸如，自身的生理需求和精神需求。環境可以是看得見的，也可以是看不見的。當環境滿足我們的某種需求時，我們就會產生積極愉悅或者平靜的情緒，反之，則引發消極的或者不平靜的情緒。
任何環境的變動都會喚起我們的情緒。情緒本身從來都不是問題。它的出現猶如一個信號——一個絕對誠實可靠的信號—提醒我們：要去關注內心的感受，要去處理一些事情，好讓我們活得更健康、更輕鬆、更快樂。
情緒隻是反映我們內在的感受，並無好壞之分，也無應該與否。
每種情緒都有其獨特的價值，使我們體驗完整的生活。因而，情緒需要被管理。也就是說，我們拿它是有辦法的。而非簡單地壓抑、克製，我們完全有辦法讓情緒合理地釋放或疏解。經過合理釋放和疏解的情緒，對於親子溝通、人際交往、事業發展乃至整個生活都有正麵的幫助。
既然提到“管理”，就一定有具體的方法，而且按照這些方法去做，多練習，一定要收到好的效果。否則，就無所謂“情緒管理”。
您相信情緒可以被管理嗎？如果您認為，“我就是這個脾氣，我也沒有辦法”。那就是不相信情緒可以被管理，也就無從管理情緒了。事實上，情緒不但可以被管理，而且比起其他的很多事情來，您在情緒方麵擁有更多的自主性。因為它跟別人沒有太多的關係，完全是您自己在做決定。
還記得巴甫洛夫著名的狗實驗嗎？他給狗食物的同時，在狗看不見的地方拉響電鈴，狗因見到食物而分泌消化液。反複數次之後，他走進實驗室時隻是拉響電鈴，不給食物，狗依然分泌消化液。這就是著名的“條件反射”實驗。巴甫洛夫本人也因此獲得了1904年的諾貝爾獎。