社會關係是人們相互作用的產物，是人們在生產、生活中形成的不以其意誌轉移的關係。這種關係隻有通過社會交往才能建立起來，而每個人如果要與他人建立某種關係，就必須遵循一定的規矩、規範。禮儀是人與人之間聯係的紐帶，它維護社會秩序的安定，使人們和平共處。
在人際交往過程中，禮儀的重要作用表現為溝通和調節交往雙方的感情，緩解或避免不必要的感情對立與障礙，促使人際關係的和諧發展，並通過教育作用糾正人們不正確的行為習慣，引導人們按禮儀規範的要求去維護社會的正常生活。
禮儀是自我完善的基礎。從個人角度講，遵從禮儀對提升自我修養，培養莊重、謹慎、謙恭、和順的品格和高尚的道德情操有著重要意義。社會是人與人之間各種關係的總和，人們隻有遵從禮儀，才能認識、把握、利用和改造人際關係的手段和工具，獲得良好的人際關係，保證正常的社會交往，從而為自己創造一個良好的學習、工作、生活環境，增強自信心和自尊心，從而充分發揮自己的才能，在社會中找到自己的位置。
禮儀是組織形象的根本保證。禮儀是影響社會組織得失成敗的重要因素。一個人的言談舉止、儀表儀態，不僅能反映他的個人修養，而且能代表他所在的集體，是其組織形象的重要窗口，違反禮儀規範就會損傷組織形象，為集體、為國家帶來不良影響。
禮儀是文明程度的標誌。禮儀規範是一定社會的人們約定俗成、共同認可的，是人類曆史發展的產物。不同社會的禮儀內容是不同的，社會越發展，禮儀知識就越普及。禮儀對個人來說，是自身思想道德修養在社會交往中的外在表現，而對整個社會來說，則是文明程度的重要標誌。一個社會的文明程度越高就越重視禮儀，人民的禮儀水準也就越高。一個人如果不懂得尊重別人，也就不會懂得尊重自己，更不可能得到他人的尊重。如果人們在社會生活中不講道德、不講禮儀，那將直接影響人們的正常勞動與創造，影響社會的安定團結，這個社會就很難進步與發展。如果每一個人都能講道德、講禮儀，謙恭友善，妥善處理個人之間、個人與社會之間的各種關係，營造溫馨和諧的氛圍，就能大大增強凝聚力，促進社會的穩定與發展。可以說，一個不講道德和禮儀的民族或國家，是一個不文明的民族或國家，其內部也不可能安定團結、穩步發展。