“我確信，如果我們心裏總是想，‘我怎樣才能讓別人生活得更好’，我們就可以比現在更好地傾聽。”這是威得恩大學足球教練艾薩克·柯林斯與我分享的一句話，他是在我詢問他的傾聽哲學時說的，尤其是如何傾聽如今的學生球員。“我試著去理解與幫助。我們總是致力於一項觸手不可及的任務。執行任務時，我們應該絕對謙虛，因為謙虛為我們開啟成功的大門。總之，我們這是為了誰？當我們全身心想要幫助他人的時候，傾聽就變得非常容易。”
停止並開始個人行動計劃
停止利用這些典型的借口，為你不用三隻耳朵傾聽找借口：
●她從來不聽我說話。
●我現在實在是沒時間聽。而且，我不想周圍任何人聽到我們的談話。
●我之前試著聽他說，但他隻是不斷講，而且不斷重複。
●我已經厭煩聽那些隻喜歡聽自己說話的人。
開始及時利用這些警醒的話語，用三隻耳朵更多地傾聽：
●從今天開始我將成為更好的傾聽者。
●我將組織一個傾聽小組，練習自己的傾聽技巧。
●當別人說話時，我將放下手中其他事情。
●我不再試著解決問題，而是提供支持與同情。
開始、停止、繼續保持的習慣
既然你已經知道如何用三隻耳朵傾聽，不再找借口地生活，再加上開始做的事、停止做的事和繼續保持的習慣，這些將幫助你實現目標。
社交網絡表決心
發帖子或發微博談談你在這章所學到的：主要的想法、引述、警句或教訓。尋求包括你的朋友、同事在內的社交圈子的支持，讓他們幫助你做出積極改變。
把你在社交網站上的帖子記錄在這裏：