【本章學習目標】
談判出現僵局是很難避免的，要突破僵局不僅要有冷靜的頭腦，而且要掌握這方麵的技巧。突破僵局的能力是談判藝術的巔峰，不能單靠學習知識來獲得，而必須在實踐中逐步培養，逐步形成個性化的特長。本章將理論和實際相結合，討論突破僵局的思想和方法，希望讀者通過本章的學習，了解僵局出現的時機和應對的思路，並以此為指導，在今後的實踐中不斷提升和總結。
談判中遇到的最常見和最棘手的狀況就是出現僵局，由於談判涉及雙方共同關心的利益，在簽訂合作合同過程中發生僵局是經常的事。作為談判者既要有麵對談判僵局的思想準備，也應該有處理僵局的能力，具有突破僵局使談判繼續並達到最後目的的信心。如果說談判中的風險和時間因素直接相關的話，則談判中僵局的出現與時機的選擇和把握相關。不發生僵局的談判是少數，尤其是國際商務談判中，僵局的出現有其必然性和突然性。為了應對僵局，談判雙方都要付出代價，甚至存在談判破裂的可能性。因此，善於把握時機、突破僵局是談判藝術的巔峰。