向對方傳達信息時，即使是一樣的東西，也會發生價值增大，或者變小的情況。為了使對方滿足，要記住控製信息的明確程度。
結果的“價值”隨著信息的傳達方法而波動
在溝通時，不能向對方撒謊。但是，在開始的階段沒有必要將所有信息都和盤托出，使自己陷入不利境地。
案例5 通常老實並不一定正確
香織：“今天真的是太謝謝你了，我一直想看一場演唱會。這不僅是跳槽的慶祝，更是我一生難忘的回憶。”
小隆：“沒事沒事。”
香織：“但是，買票很難吧？”
小隆：“實際上是公司的前輩送給我的。今天，我用前輩教給我的溝通方法和新的合作商進行了商談，因為進行得順利，所以作為慶祝的禮物給我了。”
香織：“雖說是慶祝，但是實際上這張門票很難買到。”
小隆：“真的很難嗎？”
香織：“嗯，非常。把這樣貴重的東西送給你，莫非是那位前輩因為什麽原因去不了演唱會了？”
小隆：“他倒是沒有提任何事情。”
香織：“突然有什麽事情了，或者是被想邀請的人拒絕了，不過說出真相倒不如開心地將其作為禮物送給別人更討人喜歡。”
小隆：“前輩不是這樣的人。不對，他還真可能是一個有那種想取悅別人的心思的人。”
佐藤為什麽不把“放棄門票的原因”告訴對方呢？這樣掌控那些雖然能告訴對方，但是不說出來更好的信息，叫作“控製信息的明確程度”。
或許佐藤不能去演唱會的原因是因為突然有出差的任務了。如果將這樣的理由告訴對方，並且希望對方買的話，溝通會怎樣發展？可能會有這樣的感情作祟——“反正也是不能去的門票，便宜處理也是理所應當”。如果知道了“明天要去出差，今天之內必須處理掉”的話，你會怎樣想？以更低的價格出售也是理所應當的。