基本技能1 能做出讓步的，以及必須堅持的是什麽？
在溝通之前，必須清楚地知道哪裏能做讓步，哪裏必須堅持。對忍耐的限度以及突破點也應該心知肚明。
溝通中禁止“憑感覺”
當然會存在意外和預料不到的事情，因此要在溝通之前做好心理準備。要是處於“總感覺要是朝這個方向發展就好了”這個階段的話，溝通會被當時的氛圍和對方所左右。作為事前的準備工作，首先要知道什麽地方能做讓步、什麽地方必須堅持，這一點很重要。
以小隆的戀人香織的跳槽為例。
案例1 是價值、是收入，還是休息日
小隆的戀人香織想跳槽。在了解想跳槽去的公司時，香織發愁了。
小隆：“你愁什麽呀？”
香織：“一家公司已經接受我了，而且待遇條件很優越，可不知道為什麽就是很迷茫。”
小隆：“香織，是你說想做市場銷售的工作才跳槽的啊。”
香織：“是啊，雖然找到了能做市場銷售工作的公司，但是工資卻比現在的低啊。”
小隆：“低多少？”
香織：“最初說的是320萬日元。即使薪金可以再商量，但是也不可能有450萬日元。雖然說這份工作有價值，可是我也要生活啊。”
小隆：“具體是多少？”
小隆一邊想著香織的收入會不會比自己高，一邊心虛地問。
香織：“嗯，其實我一直想堅持最低400萬日元的底線，但還是同意了350萬日元的條件。”
小隆：“這樣啊！”
香織：“而且假期很重要。隻要周六日、節假日能休息的話，這樣的報酬我也接受。現在的公司沒有假期，所以我特別想找一份有假期的工作。約好在下周詳談的，最後怎麽決定還不知道呢。”
明確能讓步以及必須堅持的關鍵點
香織有很多煩惱。如果是以這種狀態去溝通的話，很可能會受影響，隨波逐流忘記關鍵點，或許也會糾結一些無謂的小細節。首先將“能做讓步的地方”和“必須堅持的地方”寫下來，清楚掌握。