談判中,將勝利拱手相讓從而與對方建立良好關係的例子比比皆是。求敗也是一種十分有效的技巧。
求敗戰略與付出、付出、付出
人麵臨談判時自然會產生求勝心理。那些掌握了談判技巧的人更是如此。首先要明確的是:為過去與將來著想,有時求敗也是一種有效的戰略。
談判時不僅要關注要點,更應該綜觀全局爭取與對方達成共識。例如:說服對方購買自己的商品,這種情況下要綜合考慮“雖然給的價格比較低,但是要得很多”“雖然要貨要得很急,但是結算得早”等各種條件,爭取與對方形成共識。想要貫徹一部分主張就要在其他條件上做出退讓。為了整體的利益而在一些問題上讓步,擴展這一理念的就是“這次讓你=求敗”的方法。
案例4 有時求敗也是一種戰略
其他部門希望得到小隆的支援。
山田:“不好意思,我們部門最近人手不足,今明兩天能不能請你過來支援一下。”
(又來了,老是請求支援什麽的,我們部門拜托他們的時候都說不行)忙於項目運營的小隆,最近已經拒絕了很多次類似的請求。雖說兩天勉強能行,但這次也是時間比較緊迫的。(總是拒絕怕會把關係給搞僵了啊)
小隆:“山田君提的,能抽出時間的話我一定幫。可是現在手頭上在趕一份緊急的報價單……”
小隆一臉抱歉地說。
山田:“我也和你處在一樣的職位,當然了解你的難處。不過,能不能麻煩你再想想辦法?明天一天也行!”
小隆:“好吧。真是說不過山田君了。我明白了,一定全力協助你們。”
看著小隆的笑容,心情轉好的山田也不禁露出笑臉。
求敗的從容將你救出“情感陷阱”
山田感到高興不僅僅是因為他達成了目標(小隆答應幫忙),也許他自己還沒意識到,他高興的另外一個重要原因在於成功說動對方幫忙使他得到了自我成就感與滿足感。通過努力取得的成效顯得更有價值,更讓人高興,這種感受想必大家都不陌生。