溝通不僅僅靠“勝敗”來決斷。隻有雙方獲利,取得彼此都滿意的結果,才稱得上是成功的溝通。
過分勝利的溝通中遺失的東西
在前一節中我們提到,雙方都得到滿足的溝通才是雙贏的溝通,但社會中也存在“單方勝利”這樣的溝通。所謂“單方勝利”,就是指一方得到了滿足,而另一方感到不滿。
使用核武器和導彈進行威脅的國家,數次痛苦哀求的人……觀察我們的身邊,無理溝通的事例不勝枚舉。
但是,在這裏請稍微發揮一下你的想象力。
如果你在溝通中一味吃虧的話,你會對對方抱有什麽態度呢?再也不想有瓜葛、憎恨、想報複……是不是會這樣想呢?至少也不願意和對方保持友好關係了吧。在無論如何也要溝通或者是必須溝通的場合下,可能也會事先做好準備,不讓對方牽著鼻子走。“單方勝利”的溝通方式,即使獲得了好處,也得不到好的人際關係。
這裏,看一下小隆和科長的例子吧。
案例2 怎樣處理大雄科長的申請
某個星期五,小隆叫佐藤前輩出去喝酒,說“有事跟你商量”。佐藤前輩既是小隆的偶像也是他的傾訴對象。
小隆:“前輩,您是怎樣理解胖虎和大雄[1]的?”
佐藤:“怎麽回事啊,突然問這個。”
小隆:“胖虎經常搶走大雄還沒讀過的漫畫,強迫他做一些棘手的事。因為住得很近很難不和他交往,但實際上大雄不想和胖虎打交道吧。”
佐藤:“你不會是想跟我談漫畫吧?”
小隆:“不是,隻是我覺得自己像大雄。實際上,最近科長總是勉強我做一些事情,就像是胖虎一樣。”
佐藤:“哎,哎,你說科長像胖虎,發生什麽事了嗎?”
小隆:“是這樣的,今天他讓我針對A公寓做一份企劃書,他說要趕上夏季商戰,所以要我這星期之內交給他。”