在任何時候禮貌都是非常重要的，你這麽認為嗎？過於禮貌可能會對溝通不利。在準備之時也考慮考慮該給對方留下怎樣的印象吧。
印象和感覺控製術
根據印象不同，溝通可能會產生完全不同的結果。要順利進行溝通，我們還應該有針對印象管理的想法。
也許你自己沒有意識到，印象會對判斷造成很大的影響。假如在公司，有人打來電話：“在您忙的時候打擾真不好意思……”你會覺得“是推銷”，而不會繼續聽對方說話就將電話掛掉吧？相反，對方理所當然地說“××在嗎”，你是否覺得對方很囂張？
對於參加工作的人來說，禮貌謙虛地對待別人是最基本的，可是，在溝通時因為禮貌的態度反而給對方的判斷造成不良影響，這樣的事情也時有發生。
日常生活中可以發現很多印象與判斷相關的例子。如果對方的感情會對溝通產生很大影響，該如何進行印象管理呢？
案例4 由於過於禮貌而影響判斷的事例
小隆發現產品不僅可以在店鋪銷售，還可以郵購。於是，他想借助人脈很廣的勝野井顧問的力量，來尋找新的客戶。小隆剛去詢問，顧問就為小隆到處打電話。
顧問：“喂，您好，請問貴公司的專務理事田中在嗎？我是勝野井。”
顧問：“田中先生，很久不見了，還好嗎？這裏有些不錯的產品，可以便宜銷售，希望得到貴公司郵購業務的幫助，明天或者後天您有時間嗎？”
顧問像變魔術一樣很容易地與對方約定了時間，並對小隆說：“明天11點45分，在第二酒店一起吃飯。11點40分在大廳見吧。”
第二天——
吃飯的氣氛很和諧，顧問興高采烈地閑談著。在飯局即將結束時，終於開始了產品的話題。
顧問：“這產品非常好，我覺得適合你們公司的郵購業務。而且能以之前4倍的價格出售，可以獲得不少利潤吧。”