實戰技巧1 溝通時全都要依靠臨場發揮嗎？
據說溝通成功與否的因素八成取決於事前準備。也就是說，如果事前做了充分準備，膽怯的人同樣可以很好地進行溝通。
膽怯的人必須要做事前準備
溝通成功與否是由事前準備的程度決定的，這麽說並不過分。你需要確認保留價、溝通餘地、可讓步之處和不可讓步之處、製定備案B等。如果沒有這些事前準備，無論是多麽善於溝通的人，都很難得到好的結果。相反，如果做了充分的事前準備，膽怯的人也很容易較好地完成溝通。
案例1 提前準備占80%，必須準備好的事是什麽
小隆前段時間由於開發新項目而非常繁忙。本應該預訂20個集裝箱，結果錯誤地預訂了40個，比計劃的多了一倍。小隆很慌張，想要退貨，可按照慣例由於是進口貨物，無法退貨。
小隆很著急，於是決心要拓展新客戶。
今天要與某折扣商店進行商談。對方說如果價格合適，可以大量購買。
（今天下午要商談啊。無論如何也很想達成協議，可是好不安啊）
佐藤：“小隆，你臉色不太好，沒事吧？”
小隆：“這次給前輩和科長添了這麽大的麻煩，我一定要解決好。下午就要商談了，可能是太在意了，反而有點不安啊……”
佐藤：“緊張可以理解，可是真正商談時，臨場能做的隻占20%。商談成功與否，事前準備占80%。隻要好好準備，肯定沒問題的。”
佐藤前輩做了些筆記，交給了小隆。
優先條件：
即使要做出很大的讓步也要盡量讓對方購買。但是不能接受過於苛刻的條件。
保留價：
一隻集裝箱2萬日元，低於該價格不賣。
溝通餘地預測：
2～2.8萬日元，單價盡量定在2.5萬日元。
提出條件：
詢問對方出價後，我方預計提出3萬日元。