溝通與人際關係規則1 溝通高手=做事強硬的人，果真如此？
會說話的人，強硬的人……這樣的人很會溝通，你是這樣認為的嗎？其實，比這個更重要的是“好感度”。那溝通與好感度有什麽關係呢？
通過溝通受益之人與受損之人的不同
溝通，是人與人的溝通，而且，判斷是很容易受到感情影響的。在關於溝通的書中雖然很少涉及，但在現實中，“人際關係”“權力製衡”“人格魅力”等要素在平時的溝通中占有很大的比例。
拜托某人，他不肯幫忙，可是拜托其他人卻很容易就答應了。大家都有這樣的經曆吧。
案例1 如果不考慮對方的立場，擅自決定……
小隆所在的部門為削減經費，將原本租賃費8萬日元一天的會議室改為費用隻需其三分之一的公共設施，用來給分店人員召開會議。
會議當天——
小隆正在進行準備工作時，管理大叔走了過來。
管理人：“你們的負責人在嗎？”
小隆以為出了什麽事，出去後注意到大叔不太高興。
管理人：“是你們隨便把一層寫著‘豪田剛誌先生’的紙摘下來換成‘××商社第四期會議’了吧。我們這裏有規定，隻能貼預約者的姓名，請你們馬上換回來。”
小隆：“……哦？不能換的嗎？”
管理人：“我們這裏規定隻能貼預約者的姓名。”
小隆：“規定？用科長名字的話，分店人員不認識啊。”
管理人：“規定是隻能以預約者的姓名出借，所以張貼的紙也不能更換。這裏是公共設施，如果更換的話不一定會出什麽事呢。”
小隆：“可是，不換的話大家都不認識啊。下次一定注意，這次您就通融一下吧。”
管理人：“不行，這裏是公共設施，你們必須遵守我們的規定。”
小隆：“其他部門借了這個公共設施的××館，他們就允許了。”