自信的人總能在過激冒犯行為和被動順從行為之間找到中間點，這是因為他們身處“果斷領域”之中（參見圖5.3）。
圖5.3 果斷領域
果斷的人會清晰地表明雙方都有相應的權利、意見和需求，並且將這些都列入自己的考慮範圍。行事果斷者對闡明自己的情況感到很自在，同時他們也尊重他人的看法。
“果斷”一詞有時候會被誤解。因此在繼續探討之前，我們有必要糾正、清除一些誤解。
果斷並不是指：
●嚐試著當強勢的一方。
●更敢言，說話比別人更大聲。
●當一個受歡迎的人。
●成為負責人、掌控人。
自信果斷的人擁有能夠影響他人的自信和技巧。他們通過一種公開的、彬彬有禮的、善於洞察體恤，但同時也不乏權威的方式來做到這一點。他們在被動順從的行為（一味滿足他人的需求、需要和權利）和過激冒犯的行為（要求滿足一己之欲、實施個人的權利）之間巧妙地找到了平衡。
真正的果斷源於自信、清晰、平靜且誠懇的交流。行事果斷的人對建立人際關係擁有充足的自信心，在人際交往中，他們讓所有人都能清晰無誤地了解他們的立場，也讓每一個人都感到他們的權威話語權。
真正的果斷源於自信、清晰、平靜且誠懇的交流。